Smart & Digital
Herzlich willkommen auf der Digitalisierungshomepage der Stadt Memmingen!
Die digitale Welt verändert unseren Alltag, und damit auch Ihre Erwartungen an eine moderne Stadtverwaltung. Die Stadt Memmingen möchte Ihnen den Kontakt mit der Verwaltung so einfach, schnell und komfortabel wie möglich machen. Denn die Verwaltung muss sich an den Bedürfnissen der Menschen orientieren.
Ob von zu Hause, unterwegs oder außerhalb der Öffnungszeiten: Mit unseren digitalen Angeboten können Sie viele Behördengänge mittlerweile schon bequem online erledigen. So sparen Sie Zeit, vermeiden unnötige Wege und können unsere Dienstleistungen flexibel nutzen, ganz nach dem Motto: „Deine Verwaltung in Memmingen – immer und überall“.
Unser Ziel ist es, Verwaltungsabläufe einfacher und effizienter zu gestalten und unsere digitalen Bürgerservices kontinuierlich auszubauen. Dabei stehen Sie als Bürgerin oder Bürger ebenso im Mittelpunkt wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung.
Ihre Meinung ist uns wichtig: Eine bürgernahe Verwaltung lebt vom Austausch. Deshalb freuen wir uns über Ihre Anregungen, Wünsche und Ihre konstruktive Kritik. Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere digitalen Angebote weiterzuentwickeln und noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Sie haben eine Idee oder möchten uns Feedback geben?
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an digitalisierung(at)memmingen.de oder den Austausch mit Ihnen in unserer Digitalisierungsprechstunde, für die Sie telefonisch oder online einen Termin vereinbaren können. Tel. 08331/850-1258
aktuelle Projekte
Derzeit sind folgende weitere Projekte in Planung und Umsetzung
- Verwaltungsweite Onlineterminvergabe: Vereinfachen Sie Ihren Alltag mit unserem benutzerfreundlichen Online-Terminsystem. Planen Sie Behördentermine bequem von zu Hause aus.
- Pakt für den Öffentlichen Gesundheitsdienst: Digitales Gesundheitsamt 2025: Das Gesundheitsamt Memmingen hat eine Förderung erhalten. DIese beinhaltet eine Vielzahl an Maßnahmen zur Steigerung und Weiterentwicklung des digitalen Reifegrades des öffentlichen Gesundheitsdienstes in Deutschland. Unser Gesundheitsamt soll mit verschiedenen Teilprojekten "fit für die Zukunft" gemacht werden und künftig digitaler und somit effizienter arbeiten können.
- Einführung der Elektronischen Akte in den Ämtern: Wir führen in all unseren Ämtern sukzessive die elektronische Akte ein, um u.a. Prozesse zu optimieren und den Zugriff auf Informationen effizienter zu gestalten.
- Umsetzung des OZG: Ausweitung des Angebots an Onlinedienstleistungen
Information, Hilfe und Austausch: Wir sind für Sie da!
Sie haben Fragen oder Hinweise zu den Online-Dienstleistungen der Stadt? Wir nehmen uns gerne Zeit für Ihre Anliegen und bieten dazu eine Digitalisierungssprechstunde an. Termine können Sie online buchen oder telefonisch unter: 08331/850-1258 vereinbaren. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!
Digitalisierungssprechstunde: einfach buchen!
Sicheres Kontaktformular
Ihr Kontakt mit dem Digitalisierungsteam - aber sicher!
Das dafür benötigte Bürgerkonto können Sie kostenfrei im BayernPortal registrieren.
zusammen digital: Beratung rund um Smartphone, Internet und digitale Dienste
zusammen digital-Beratungsangebot endet zum 31.10.2026
Kostenlos, für alle Altersgruppen und für alle Fragen rund um die Digitalisierung: Memmingen gehörte zu den 30 Kommunen in Bayern, die im Rahmen des Projekts „zusammen digital“ für die Bürgerinnen und Bürger Beratungstheken anbieten. Das Beratungsangebot richtete sich an alle, sich die im digitalen Bereich Unterstützung und Hilfestellungen wünschten. Die Beratung durch die Auszubildenden der Stadt Memmingen war persönlich und individuell.
An der Beratungstheke konnten individuelle Fragen zu den Themen Internet, Smartphone, Computer oder Onlinedienste der Stadtverwaltung gestellt werden. Dies waren zum Beispiel Fragen zur Nutzung von bestimmten Apps, wie Nachrichtendiensten (WhatsApp o.ä.) oder der Fotogalerie sein oder auch allgemeinere Themen rund um die Handhabung des Handys oder den bereits verfügbaren Onlinediensten der Stadtverwaltung.
Auszubildende ausgezeichnet für den Einsatz bei "zusammen digital"
Zwei Jahre Beratung rund um Internet, Handy & Co.
Rund 350-mal nutzten Bürgerinnen und Bürger die Zusammen digital“-Beratung in den vergangenen zwei Jahren, von Oktober 2024 bis Oktober 2026. Dabei war die Altersgruppe zwischen 60 und 79 Jahren am stärksten vertreten, die älteste Besucherin mit Fragen rund ums Digitale war 89 Jahre alt. Nun gab’s für die engagierten Auszubildenden als Dank eine Urkunde des Bayerischen Staatsministers für Digitales, Dr. Fabian Mehring, überreicht von Oberbürgermeister Jan Rothenbacher.
Seit dem Auftakt am 1. Oktober 2024 – damals noch auf dem Wochenmarkt – haben sich mehr als 20 Azubis für das Projekt eingesetzt. Auf dem Foto sind zwar nicht alle zu sehen, aber der Einsatz dahinter war umso größer! Auch die Initiatoren und Begleiter/innen des Projekts, zu denen u.a. Matthias Ellermann (Seniorenfachstelle), Björn Lachmann und Andrea Rihm (Organisation und Digitalisierung) gehörten sowie Melanie Seitz (Personalamt), (v.li n. re.), freuten sich mit den Auszubildenden und jungen Mitarbeitenden der Stadtverwaltung über den Erfolg des Beratungsangebots.
Bildergalerie
Die Beratungstheke unterwegs
Projektförderung und Hintergründe
Das Projekt war ursprünglich auf ein Jahr angelegt. Mittlerweile ist der Förderzeitraum beendet. Wir freuen uns mit dem Mehrgenerationenhaus Memmingen im Anschluss eine Kooperation gefunden zu haben, die es ermöglicht, dass wir uns auch langfristig um die Belange der Bürgerinnen und Bürger kümmern können. Durch eine Kooperation des MGHs, der Seniorenfachstelle und der Digitalisierungsbeauftragten konnte das Projekt verstetigt und somit fester Bestandteil des städtischen Angebotes werden.
Hinweis: „zusammen digital“ ist ein Projekt des JFF – Institut für Medienpädagogik in Forschung und Praxis, gefördert durch das Bayerische Staatsministerium für Digitales.
Weitere Informationen finden Sie auf der Projekthomepage https://www.zusammen-digital.de.
Verwaltungschatbot emmi
Hallo!
Mein Name ist emmi. Ich bin der Verwaltungschatbot unserer Stadtverwaltung. Gerne unterstütze ich unsere Bürgerinnen und Bürger bei Anfragen aller Art. Rund um die Uhr und sieben Tage die Woche. Ob nun nach der Anmeldung einer Wohnung oder nach der Beantragung eines Anwohnerparkausweises gesucht wird.
Ich stehe jederzeit mit Rat zur Seite. Sollte eine Anfrage mal keine passende Antwort liefern, dann ist es oft hilfreich, die Frage umzuformulieren oder präziser zu stellen.
Bitte nutzt die Feedback-Funktion bei den Antworten (Daumen hoch / Daumen runter), falls meine Antwort gar keine zufriedenstellenden Ergebnisse liefert. Hier besteht nach einem Klick auf einen Daumen die Möglichkeit, in einem Eingabefeld eine Nachricht für mich und Admins zu hinterlassen - je ausführlicher desto besser. Zudem könnt ihr gerne Hinweise, Kritik und Anregungen per Mail an: digitalisierung(at)memmingen.de schicken.
Ich freue mich auf Eure Fragen und interessante Unterhaltungen!
Herzliche Grüße
emmi
Tipps und Hinweise zur Nutzung
Wenn emmi mal keine passende Antwort auf Ihre Frage finden sollte, probieren Sie es bitte mit einem der folgenden Hinweise:
- Formulieren Sie Ihre Frage in anderen Worten
- Verwenden Sie andere Begriffe (Synonyme)
- Seien Sie etwas nachsichtig, wenn der Chatbot mit komplexen Fragen seine Schwierigkeiten hat. Versuchen sie es mit kürzeren Fragen oder mit einzelnen Wörtern
- emmi ist in erster Linie dazu gedacht, Fragen die Bezug zur Stadtverwaltung und zur Stadt Memmingen haben, zu beantworten. Fragen, die in anderem Kontext stehen werden daher ggf. nicht oder nicht ausführlich beantwortet.
Feedback ist sehr erwünscht!
- emmi bietet eine Feedbackfunktion. Wenn eine Antwort nicht zufriedenstellend war oder ihnen sehr gut gefallen hat, so nutzen Sie bitte diese Feedbackfunktion.
- Bei generierten Fragen finden Sie jeweils ein Symbol mit einem Daumen nach oben bzw. nach unten. Sobald Sie darauf klicken öffnet sich ein kleines Textfeld in dem "Ihr Feedback..." steht. Dort können Sie uns ausführlichere Informationen hinterlassen.
- Wir sind bemüht, das Feedback in der Wissensdatenbank zu berücksichtigen!
- Wenden Sie sich gerne mit weiteren Anregungen, Hinweisen oder Kritik an das Digitalisierungsteam.
Bitte überprüfen Sie ggf. die Ergebnisse. Der Chatbot gibt bei generierten Fragen einen Hinweis aus, dass die Antwort wurde durch KI generiert wurde und nicht qualitätsgesichert ist. Überprüfen Sie im Zweifel die entsprechenden Quellen, suchen Sie nach anderen Quellen oder fragen Sie direkt bei der Stadtverwaltung um Rat.
Weitere Informationen zu emmi
emmi ist ein Chatbot, der durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz bzw. generativer KI (ChatGPT) eigenständig Antworten erzeugen kann. Dafür durchsucht der Chatbot die Homepage der Stadt Memmingen nach relevanten Informationen und gibt diese dann als Antwort aus.
Datenschutz-Hinweis:
Bitte teilen Sie keine persönlichen Daten (z.B. Name, Adresse, Bankverbindung, Passwörter o.ä.), diese sind für die Beantwortung der Fragen nicht notwendig und haben auch keinerlei Auswirkung auf die Qualität der Antworten.
Weiterführende Informationen zur Datenerhebung und -verarbeitung durch die Firma viind GmbH und deren Smart Dialogue Plattform erhalten sie unter https://www.viind.com/datenschutz-sdp/.