Die Mitarbeiter des Bürgerstifts können stolz sein. Hinter ihnen liegt eine arbeitsreiche Zeit, in der sie unter der Leitung von Walter Link ein Qualitätsmanagement für ihr Haus erarbeitet haben. Die Firma SocialCert hat das Qualitätsmanagement nun nach DIN ISO 9001:2008 zertifiziert. In festlicher Atmosphäre hat Geschäftsführer Dr. Stefan Ackermann die Urkunde überreicht. Sie ist ein sichtbarer Beweis dafür, dass Pflege und Betreuung der Bewohner hohen Qualitätsmaßstäben gerecht werden.
„Die Zertifizierung des Bürgerstifts ist sehr gut ausgefallen" freute sich Oberbürgermeister Dr. Ivo Holzinger bei der Zertifizierungsfeier im Bürgerstift. In den vergangenen Jahren habe man zehn Millionen Euro in Umbau und Modernisierung des Bürgerstifts investiert, damit der äußere Rahmen passe. Dass auch im Inneren die Qualität stimme, das beweise auch die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2008. Holzinger lobte die „gute, aufopferungsvolle und erfolgreiche Arbeit“ und das Engagement der 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Ehrenamtlichen im Bürgerstift. „Sie setzen alles daran, dass die 189 Bewohner sich hier wohlfühlen, und haben offensichtlich Freude an Ihrer Arbeit“, stellte Holzinger fest. Gerade „die Kultur des Miteinanders und die gute Atmosphäre“ hätten die Gutachter positiv bewertet. Holzingers Dank galt auch dem Heimbeirat mit Georg Sälzle an der Spitze für die „gute und faire Zusammenarbeit“.
Heimleiter Walter Link hob „das große zusätzliche Engagement der Mitarbeiter neben ihren eigentlichen Arbeiten“ hervor. Während der etwa einjährigen Projektphase hätten sich alle für ein ausgezeichnetes Qualitätsmanagement eingesetzt. Link erinnerte an die zehn ganztägigen Sitzungen des so genannten Kernteams mit den Bereichsleitern Veronika Ullmann (Pflege), Edeltraud Haug-Uhl (Hauswirtschaft), Wilfried Maier (Küche), Roswitha Mayer (Verwaltung), Oskar Zettler (Haustechnik), der Qualitätsbeauftragten Daniela Dennenmoser und dem Heimleiter. Zusammen mit dem externen Berater Edgar Hoffmann erarbeitete die Gruppe „mit großem Teamgeist“ ein Qualitätshandbuch für das Qualitätsmanagement im Bürgerstift.
Drei Tage haben die Gutachter Dr. Stefan Ackermann und Klaus Griemert von der Münchner Firma SocialCert alle Bereiche des Bürgerstifts geprüft. Ackermann unterstrich, dass das Bürgerstift sämtliche 261 Forderungen erfüllt habe und „auf Anhieb ohne Auflagen das Zertifikat nach DIN ISO 9001:2008" erhalte. „Diese Urkunde spiegelt die Qualität, die Sie hier tagtäglich leisten“, sagte Ackermann.
Für die Begleitung des Prozesses durch Edgar Hoffmann und die Zertifizierung durch SocialCert entstanden für das Bürgerstift Kosten in Höhe von knapp 15.000 Euro. Eine Investition, die sich lohnt. Denn durch die rechtliche Entwicklung in den letzten Jahren komme der eigenverantwortlichen Qualitätssicherung in den Einrichtungen eine immer größere Bedeutung zu, erklärte Link. Einrichtungen und deren Träger seien inzwischen gesetzlich verpflichtet, Maßnahmen der Qualitätssicherung durchzuführen und ein Qualitäts- und Beschwerdemanagement zu betreiben. Menschen, die sich für das Bürgerstift interessieren, können sich künftig anhand der Qualitätsüberprüfung durch den MDK und die FQA (früher Heimaufsicht) sowie anhand der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 ein Bild über die Qualität des Bürgerstifts machen.
Zur Feier der erfolgreichen Zertifizierung verwöhnte Küchenleiter Wilfried Maier das Bürgerstift-Team mit kulinarischen Köstlichkeiten. Die Gruppe „Quilapan“ mit Juan Moya, Fernando Bentivoglio, Nico Himerinacis und Fritz Pavlon servierte dazu den passenden Ohrenschmaus.
